時間や場所にとらわれず、
安心の診療を。
はるひ野総合診療クリニックでは、患者さんの利便性向上のため「オンライン診療」を導入しました。体調や生活に合わせて、無理なく通える医療をサポートします。
はじめにお読みください
- オンライン診療では検査は行えません。検査をご希望の方は対面での診療をお願いします。
- オンライン診療の結果、対面診療が望ましいと判断された場合にはご来院いただくことがあります。
- 処方できるお薬の日数に制限がある場合がございます。
オンライン診療の対象となる方
- 睡眠時無呼吸症候群の治療で当院へ通院中の方
- 気分の落ち込みや不安など、当院通院中で、医師からオンライン診療を許可された方
- 発熱や軽い風邪症状など、お薬の処方で対応できる軽症の方 ※初診も可
- ※上記以外の症状をお持ちの方もオンライン診療可能な場合があります。お気軽にご相談ください。
必要なもの
-
ビデオ通話が
できる機器
（スマートフォン、
タブレット、PCなど） -
マイナンバーカード
・保険証・医療証 -
クレジットカード
-
お薬手帳
（お持ちの方）
オンライン診療の流れ
-
01.WEB予約
以下の予約ページから「オンライン診療」を選択し、ご予約ください。
【再診の方（当院を定期的に受診されている方）】
当院から事前にお渡ししている
「再診コード」または「QR コード」を使用してご予約ください。 -
02.事前登録・入力（予約時に必要です）
ご予約の際、以下の登録・入力をお願いいたします。
クレジットカード登録（必須）
オンライン診療後は自動決済となるため、決済用クレジットカードの事前登録が必要です。
マイナ保険証の登録（該当する方）
オンライン診療予約やオンライン服薬指導の申し込み時に、保険資格の確認方法としてマイナンバーカードを選択した場合は、マイナ保険証の登録を行ってください。
問診票の入力
症状、相談内容、服用中のお薬などをご入力ください。
※できるだけ詳しくご記入いただくと、診察がスムーズに進みます。
-
03.オンライン診察
ご予約の日時になりましたら、オンライン診察を行います。
メルモアプリをご利用の方
クリニックからの呼び出し通知が届きます。
PC（Google Chrome）をご利用の方
メルモにログイン後、管理画面の「診察室に入室する」をクリックし、クリニックからの応答をお待ちください。
※診察時間の目安：5～10 分程度
※カメラ・マイクは必ず ON にしてください
※静かで通信環境の良い場所でのご利用をおすすめします
-
04.自動決済・お薬の処方
診察終了後、登録済みのクレジットカードにて自動決済されます。
お薬の処方がある場合は、「薬局で受け取り（対面服薬指導）」または「ご自宅へ配送（オンライン服薬指導）」からお選びいただけます。
【 処方薬のお受け取りについて】
オンライン診療の最後にお薬の受け取り方法を確認させていただきます。
※「薬局で受け取り（対面服薬指導）」をご希望の方で、指定の薬局がある場合は、当日オンライン診療時にお聞きしますので、事前に「薬局名・FAX番号」のご確認をお願いいたします。薬局で受け取り（対面服薬指導）
当クリニックから薬局宛に処方箋をFAXと郵送でお送りします。オンライン診療終了後から30分以上経過しましたら、薬局でお薬の受け取りが可能です。混雑状況により待ち時間が発生する場合がございます。詳しくは薬局へお問い合わせください。
ご自宅へ配送（オンライン服薬指導）の場合
オンライン診療終了後、メルモアプリに処方箋が届きますので、オンライン服薬指導の申し込みをしてください。オンライン服薬指導終了後、お薬はご自宅へ配送となります。
※別途、配送料等が発生する場合がございます。
※お薬は当日に届かない場合がございますので、詳細は薬局へお問い合わせください。
オンライン診療は完全予約制です
オンライン診療をご希望の方は、事前にご予約をお願いいたします。
ご入力いただいたメールアドレス宛にメールが届きますので、その後の登録作業などを進めて準備をしてください。
決済方法
オンライン診療のお支払いはクレジットカードのみ対応しております。
注意事項
- 必ずご本人がカメラに映るようにしてください。
ご本人の確認が取れない場合は診察ができませんのでご了承ください。 - 予定した時間を5分過ぎてもアクセスが無い場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
- ご予約をキャンセルされる場合は、クリニックへお電話ください。
- 接続後、音が聞こえない、カメラが映らないなどトラブルが発生した場合は、お手数ですがクリニックまでお電話にてご連絡ください。
- オンライン診療時の通信費について、システム利用料や通信費、諸経費を合わせて約800円程度はお客様のご負担になります。
- 診療明細書はメルモの診療詳細ページから閲覧頂けます。
お問い合わせ先
スマートフォンやPC、メルモアプリの操作でお困りの方は、以下の「サポートページ」へアクセスしていただくか、「メルモ患者様相談窓口」へお問い合わせください。
- メルモ患者様相談窓口
- TEL 0120-13-1540フリーダイヤル
- 受付：平日9時～18時（年末年始を除く）